Preguntas frecuentes
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¿Qué tipos de productos de iluminación ofrecen?
Nos especializamos en soluciones de iluminación de alta gama, que incluyen candelabros, luces colgantes, apliques de pared, iluminación exterior y diseños personalizados de marcas premium.
2
¿Ofrecen descuentos comerciales para profesionales?
¡Sí! Ofrecemos descuentos exclusivos para arquitectos, diseñadores de interiores y contratistas. Contáctanos para obtener más información sobre nuestro programa.
3
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los productos que desea comprar y proceda a la compra. Siga las instrucciones para ingresar sus datos de envío y pago, y luego confirme su pedido.
4
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Una vez realizado un pedido, este ingresa rápidamente a nuestro sistema de procesamiento para garantizar una entrega rápida. Por lo tanto, es posible que no sea posible realizar modificaciones ni cancelaciones. Por favor, revise los detalles de su pedido antes de confirmarlo.
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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. Normalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviados, los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días laborables, mientras que los internacionales pueden tardar más.
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¿Ofrecen opciones de envío acelerado?
Sí, ofrecemos opciones de envío rápido para clientes que necesitan que sus pedidos lleguen pronto. Durante el proceso de compra, podrá seleccionar el envío rápido y ver los costos asociados. Tenga en cuenta que el envío rápido podría no estar disponible en todas las ubicaciones.
Devoluciones y reembolsos
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¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver la parte no utilizada dentro de los 3 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio.
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¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente e indícanos los detalles de tu pedido. Te proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones para devolvernos el artículo.
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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un reembolso?
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso podría tardar más en aparecer en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su entidad financiera.
